Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu
Sigorta şirketiyle uyuşmazlıkta tahkim yolu: kimler başvurabilir, ön başvuru şartı, 2026 başvuru ücretleri ve parasal sınırlar, hakem ve heyet, dört aylık karar süresi, itiraz ve temyiz, vekâlet ücreti ve mahkeme yoluyla karşılaştırma.
Kısaca
- Sigorta ettiren, sigortadan yararlanan kişiler ve zorunlu sigortalarda zarar görenler, şirketle uyuşmazlıkta Komisyona başvurabilir.
- Önce şirkete başvurulmuş ve talebin reddedildiği belgelenmiş olmalıdır; şirketin 15 iş günü içinde yazılı yanıt vermemesi de yeterlidir.
- Hakemler dosya üzerinden ve görevlendirmeden itibaren dört ay içinde karar verir.
- 22 Ocak 2026’dan itibaren 35.000 TL ve üzerindeki kararlara 10 gün içinde itiraz, 383.000 TL’yi aşanlara temyiz yolu açıktır.
Kaza sonrası tazminat, kasko hasarı ya da sağlık poliçesinden doğan bir ödeme talebiniz sigorta şirketince reddedildiğinde, mahkemeye gitmeden önce daha hızlı ve masrafı düşük bir yol vardır: Sigorta Tahkim Komisyonu. Bu yazıda Komisyona kimlerin, hangi şartlarla başvurabileceğini, ücretleri, süreleri ve karara karşı başvuru yollarını 2026 değerleriyle anlatıyoruz.
Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?
Komisyon, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları uzman sigorta hakemleri aracılığıyla çözmek üzere Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği nezdinde kurulmuş bir tahkim kurumudur. Kasko, trafik sigortası, zorunlu deprem sigortası, konut ve işyeri, sağlık, hayat ve ferdi kaza poliçelerinden doğan uyuşmazlıklar Komisyona getirilebilir.
Kimler başvurabilir?
- Sigorta ettiren ve sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler,
- Trafik sigortası gibi zorunlu sigortalarda zarar görenler; bu durumda sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması da aranmaz,
- Güvence Hesabından yararlanacak kişiler (sigortasız ya da tespit edilemeyen araçların verdiği zararlarda).
Tahkim sistemine üye olan şirketlerle uyuşmazlığa düşen kişi, poliçede özel bir hüküm bulunmasa bile tahkim yoluna gidebilir.
Başvuru şartları
- Şirkete ön başvuruUyuşmazlık konusu olayla ilgili olarak sigorta şirketine gerekli başvurunun yapılmış ve talebin kısmen ya da tamamen reddedildiğinin belgelenmiş olması gerekir.
- Yanıt süresiŞirketin başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı yanıt vermemesi de Komisyona başvuru için yeterlidir. Trafik sigortasında kanunda öngörülen 15 günlük süre de ayrıca gözetilir.
- Başka mercide olmamakMahkemeye ya da tüketici hakem heyetine taşınmış bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz.
- Başvuru ücretiUyuşmazlık tutarına göre belirlenen başvuru ücreti yatırılır ve başvuru formu belgelerle birlikte sunulur; başvuru elektronik ortamda da yapılabilmektedir.
2026 başvuru ücretleri
| Uyuşmazlık tutarı | Başvuru ücreti |
|---|---|
| 8.500 TL’ye kadar | 600 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.200 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.750 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Tutarın %1,8’i (en az 1.750 TL) |
16 Temmuz 2026’dan itibaren uygulanan tarife. İtiraz başvurularında da aynı tarife uygulanır. Başvuru tarihindeki güncel ücret Komisyon duyurularından kontrol edilmelidir.
Süreç nasıl işler?
- Raportör incelemesiBaşvuru önce raportörlerce en geç 15 gün içinde incelenir; eksikler tamamlatılır ve şirketin görüşü alınır. Raportör aşamasında çözülemeyen dosyalar hakeme gönderilir.
- Hakem veya heyetUyuşmazlığa bakacak hakemi Komisyon, sigorta hakemleri listesinden seçer. 2026’da 122.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda en az üç hakemden oluşan heyet kurulması zorunludur.
- Dosya üzerinden incelemeHakemler yalnızca kendilerine verilen belgeler üzerinden karar verir; duruşma ve tanık dinlenmesi yoktur. Gerekirse kusur, hasar veya maluliyet konusunda bilirkişi incelemesi yaptırılır.
- KararHakemler görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar verir; süre tarafların yazılı onayıyla uzatılabilir. Karar en geç üç iş günü içinde taraflara bildirilir.
Hakemin tarafsızlığından şüphe ediliyorsa, hâkimin reddi sebeplerine dayanılarak durumun öğrenildiği tarihten itibaren beş iş günü içinde dilekçeyle ret talebinde bulunulabilir.
Karara karşı başvuru yolları
| Uyuşmazlık tutarı (2026) | Başvuru yolu |
|---|---|
| 35.000 TL’nin altı | Hakem kararı kesindir |
| 35.000 TL ve üzeri | Bildirimden itibaren 10 gün içinde, bir defaya mahsus Komisyon nezdinde itiraz; itiraz hakem heyeti iki ay içinde karar verir |
| 383.000 TL’yi aşan | İtiraz hakem heyeti kararına karşı Yargıtay’da temyiz |
| Tutardan bağımsız | Tahkim süresi dolduktan sonra karar verilmesi, talep edilmeyen bir şey hakkında ya da yetki dışında karar verilmesi veya iddialar hakkında karar verilmemesi hâlinde temyiz her zaman açıktır |
Kanundaki parasal sınırlar her yıl güncellenir; tablo 22 Ocak 2026’dan itibaren uygulanan sınırları gösterir.
İtiraz için başvuru ücretinin yeniden yatırılması gerekir ve itiraz, hakem kararının icrasını durdurur. Süresinde itiraz edilmeyen kararlar kesinleşir ve ilam gibi icraya konulabilir.
Örnek hesap
250.000 TL’lik kasko uyuşmazlığıAracı çalınan bir sigortalı, kasko şirketinin ödemeyi reddetmesi üzerine 250.000 TL için Komisyona başvuruyor.
- Başvuru ücreti (%1,8)
- 4.500 TL
- Hakem yapısı
- En az üç hakemli heyet (122.000 TL ve üzeri)
- İtiraz
- Açık (35.000 TL ve üzeri, 10 gün)
- Temyiz
- Kapalı (383.000 TL’yi aşmıyor); yalnızca kanunda sayılan özel hâllerde açık
Talep kabul edilirse başvuru ücreti yargılama gideri olarak sigorta şirketine yükletilir. Sigorta tahkim hesaplayıcısı kendi tutarınız için ücret ve kanun yolunu gösterir.
Vekâlet ücreti ve giderler
Komisyonda talebi kısmen veya tamamen reddedilen taraf aleyhine hükmedilecek vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinde belirlenen ücretin beşte biridir. Bu kural, tahkim yolunu mahkemeye göre daha düşük riskli kılar. Hakem ücreti Komisyon tarafından ödenir; taraflar bilirkişi giderlerini ve başvuru ücretini karşılar. Olası vekâlet ücretini vekâlet ücreti hesaplayıcısı ile görebilirsiniz.
Tahkim mi, mahkeme mi?
| Ölçüt | Sigorta Tahkim Komisyonu | Mahkeme |
|---|---|---|
| Süre | Hakem için dört ay (itirazla birlikte genellikle bir yılın altında) | Çoğu zaman birkaç yıl |
| Ön şart | Şirkete başvuru | Şirkete başvuru ve arabuluculuk |
| İnceleme | Dosya üzerinden; tanık yok | Duruşmalı; tanık dahil tüm deliller |
| Karşı vekâlet ücreti riski | Tarifenin beşte biri | Tarifenin tamamı |
| Uygun dosyalar | Belgesi açık, tutarı belirli uyuşmazlıklar: değer kaybı, kasko hasarı, poliçe yorumu | Tanık ve kapsamlı delil gerektiren, birden çok davalı içeren uyuşmazlıklar |
Tahkim başvurusu da dava gibi zamanaşımını keser. Ancak sürücü ve araç işletenine karşı talepler Komisyonun görev alanında olmadığından, sigorta limitlerini aşan zararlar veya manevi tazminat için ayrıca mahkeme yoluna gidilmesi gerekebilir.
Sık yapılan hatalar
- Şirkete yazılı başvurmadan tahkime gitmek. Ön başvurunun ve şirketin ret ya da cevapsız kalmasının belgelenmemesi, başvurunun eksik sayılmasına yol açar.
- Aynı uyuşmazlığı başka yere de taşımak. Tüketici hakem heyetine veya mahkemeye götürülmüş bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz.
- Talep tutarını eksik göstermek. Tutar, itiraz ve temyiz sınırlarını belirler. Gerçek zararın altında gösterilen talep, kanun yolu imkânını daraltabilir.
- Bilirkişi raporuna beyanda bulunmamak. Dosya üzerinden yürüyen incelemede rapora süresinde itiraz edilmezse rapordaki tespitler çoğu zaman karara esas alınır.
- On günlük itiraz süresini kaçırmak. Süresinde itiraz edilmeyen hakem kararı kesinleşir ve ilam gibi icraya konulabilir.
Sık sorulan sorular
Avukat olmadan başvurabilir miyim?
Evet. Başvuru kişisel olarak yapılabilir. Ancak talebin doğru belirlenmesi, belgelerin eksiksiz sunulması ve bilirkişi raporlarına itiraz edilmesi sonucu doğrudan etkilediğinden, özellikle yüksek tutarlı dosyalarda avukatla ilerlemek yararlıdır.
Tüketici hakem heyetine başvurdum; Komisyona da gidebilir miyim?
Hayır. Tüketici hakem heyetine veya mahkemeye taşınmış bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz. Hangi yolun seçileceği baştan doğru belirlenmelidir.
Komisyon kararı sigorta şirketini bağlar mı?
Evet. Kesinleşen hakem kararı, mahkeme ilamı gibi icra edilebilir. Şirket ödeme yapmazsa ilamlı icra takibi başlatılabilir.
Kararda bilirkişi raporuna itiraz edebilir miyim?
Hakem aşamasında alınan bilirkişi raporuna karşı beyanda bulunulabilir; karar verildikten sonra ise tutar sınırını aşan dosyalarda itiraz hakem heyetine başvurulabilir.
Kasko şirketi hasarı “poliçe dışı” diyerek reddetti; Komisyon bunu inceler mi?
Evet. Teminat kapsamı ve poliçe şartlarının yorumu, Komisyona en sık getirilen uyuşmazlıklardandır. Hakem, poliçe hükümlerini ve olayın niteliğini birlikte değerlendirir.
Dosyanızı inceleyip tahkim ya da dava yolundan hangisinin daha uygun olduğunu birlikte belirleyelim.
Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30; 2918 sayılı KTK m. 97; 6098 sayılı TBK m. 154; Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik; Sigorta Tahkim Komisyonunun 2026 başvuru ücreti ve parasal sınır duyuruları.
Bu yazı 25 Ekim 2026 tarihindeki mevzuata göre genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Her dosyanın koşulları farklıdır; karar vermeden önce bir avukata danışmanızı öneririz.
